Política de devoluciones

Según nuestra política de tienda, solo aceptamos devoluciones cuando tu pedido llega con el empaque gravemente dañado. No ofrecemos devoluciones ni cambios si cambias de opinión, salvo cuando la ley lo exija. Los derechos legales que se explican más adelante tienen prioridad sobre estas condiciones.

Morning Mate es un suplemento alimenticio destinado al consumo. Por razones de salud e higiene, nuestra política de tienda no admite devoluciones una vez que hayas abierto el empaque sellado del producto. Abrir la caja de envío no es lo mismo que romper el sello del producto.

Si el sello ya está roto o el empaque del producto llega gravemente dañado, no consumas el producto. Contáctanos para que podamos revisar el daño. Un sello dañado durante el transporte no te impide reportar un pedido que llegó dañado.

Esto incluye empaques que llegan aplastados, rasgados o con otros daños graves. Las marcas superficiales en la caja de envío no cumplen las condiciones de nuestra política de tienda si el empaque y el sello del producto están intactos.

Escribe a returns@morningmate.store en cuanto notes el daño. Incluye tu número de pedido, una breve descripción del daño y, cuando sea posible, fotos claras de la caja de envío, el empaque del producto y el sello.

Conserva el producto y el empaque mientras revisamos tu solicitud. Contáctanos antes de enviar una devolución para que podamos darte las instrucciones. Te confirmaremos los siguientes pasos, incluidos cualquier reemplazo o reembolso que corresponda y los detalles del envío de devolución. Este proceso no limita tus derechos legales ni exige autorización para ejercer un derecho legal de desistimiento.

Esta política no restringe tus derechos conforme a la legislación de consumo aplicable, incluidos los recursos por productos defectuosos, inseguros o distintos a los que pediste. Estos derechos pueden seguir vigentes después de abrir el producto.

Si tu compra en línea está sujeta a la legislación de consumo de la Unión Europea o de los Países Bajos, por lo general tienes 14 días después de la entrega para notificarnos que deseas desistir de la compra sin dar una razón, salvo las excepciones legales. Que un producto sea consumible no elimina por sí solo este derecho. La excepción por salud e higiene se aplica a productos sellados que no son aptos para devolución por esos motivos una vez que rompes el sello después de la entrega.

Para ejercer un derecho de desistimiento aplicable, escribe a returns@morningmate.store con los datos de tu pedido e indica claramente que deseas cancelar la compra. Los derechos obligatorios de devolución y reembolso tienen prioridad sobre nuestra política de tienda.

Consulta nuestros términos de servicio o contáctanos si necesitas ayuda con tu pedido.